Serviço pós-venda

Garantia vitalícia

Todas as nossas memórias USB têm uma garantia vitalícia. A MemoriasUSB ensambla unicamente memórias Nand Flash de séries originais da Samsung, Toshiba e Hynix. Estes fabricantes garantem a capacidade original das memórias. Na MemoriasUSB utilizamos controladores de fabrico taiwaneses: SMI, Phison e USBest.

Evite os problemas das memórias

  • Erros ao guardar a informação (muitas células defeituosas)
  • Velocidade nominal reduzida

Gestão de incidências

Relembramos-lhe que a garantia deste produto cobre qualquer defeito de fabrico excluindo o mau funcionamento devido a uma utilização indevida ou a danos físicos no dispositivo.

Passos a seguir:

  • Execute os testes habituais para este tipo de dispositivo: ligarr/desligar, ligação a diferentes computadores, troca de auscultadores em mp3, etc. No caso de haver qualquer problema de funcionamento de um serviço de software é importante experimentar o dispositivo num computador que não pertença à mesma rede de trabalho visto que poderá existir um conflito com as unidades de rede.
  • Se o resultado dos testes for negativo, a garantia do seu dispositivo poderá tramitar .
  • Preencha o formulário de reparação . O campo: 'Nº de reparação' será preenchido pelos nossos técnicos.
  • Pedimos o favor de digitalizar e enviar a factura original junto com o formulário para o e-mail: soporte@memoriasusb.com. Indique em assunto: Reparação + IC- 'número de cliente'
  • Os nossos técnicos irão verificar os dados da sua factura e devolver-lhe o formulário com o campo 'Nº de reparação' preenchido.
  • Envie o material junto com este documento impresso com os PORTES PAGOS. Indique na caixa, junto ao remetente , o número de cliente e os números de reparação. Descarregar etiqueta para colar na embalagem

NOTA 1: Se o produto recebido pela MemoriasUSB funcionar correctamente ou se o problema não estiver coberto pela sua garantia, será devolvido nas mesmas condições em que tivern sido recebido e serão facturados 30€ como gastos de manipulação. Neste caso os gastos de transporte correrão por conta do cliente.

NOTA 2: Relembramos-lhe que o período de garantia das baterias de MP3 e MP4 é de 3 meses a partir da data de compra.

NOTA 3: As reparações são levadas a cabo na origem. Os gastos de reenvio do material correm por conta da MemoriasUSB. O material será devolvido nas mesmas condições físicas em que tiver sido entregue. Em certos casos não é possível manter a personalização com o logótipo.