FAQ

Allgemeine Fragen

Fragen zu den Bauteilen unserer USB-Sticks

Fragen zum Produktionsprozess unserer USB-Sticks

Fragen zur Bestellung

Allgemeine Fragen

Wie wird ein USB-Stick benutzt?

Schließen Sie Ihren USB-Stick an den USB-Port Ihres PCs oder an ein anderes Gerät mit USB-Eingang an. Das entsprechende Symbol erscheint automatisch. Tut es dies nicht, klicken Sie bitte auf „Start“, öffnen Sie den Ordner „Arbeitsplatz“ und suchen Sie dort das neue Symbol. Ziehen Sie Dateien, die sie speichern möchten zum Ordner des neuen Symbols.

Bevor Sie den USB-Stick vom USB-Port entfernen, stellen Sie sicher, dass Sie dies dem System mitteilen, indem Sie „Hardware sicher entfernen“ im Geräte-Manager von Windows auswählen.

Wenn Sie den USB-Stick zu früh entfernen, kann es sein, dass die Dateien nicht korrekt gespeichert werden. Es kann sogar passieren, dass der Speicherchip des USB-Sticks aufgrund des Stromflusses beschädigt wird. Darüber hinaus wird empfohlen, den USB-Stick vor Feuchtigkeit, Magnetfeldern und Hitze zu schützen.

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Wie viel Information kann auf einem USB-Stick gespeichert werden?

Die höchste Speicherkapazität unserer USB-Geräte beträgt 64 GB.

Speichertabelle:
256MB512MB1GB2GB4GB8GB
Fotos (durchschnittliche Größe 2 MB) 1282565121.0002.0004.000
Musik (durchschnittliche Größe 4,5 MB) 571132274559101.820
Textseiten 40.96081.920163.840327.680655.3601.320.720
MPEG–Videos (durchschnittliche Dauer 5 Min.) 248163264
DivX-Videos (durchschnittliche Dauer 2 Std.) ----12,5510
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Können Musikdateien auf einen USB-Stick übertragen und dort gespeichert werden?

Ja. Auf den USB-Geräten kann jeder Dateityp gespeichert werden:

  • Audio: .mp3, .wap, .wva…
  • Bild: .tiff, .jpg, .gif…
  • Video: .avi, .mpeg…
  • Andere Formate: .rtf, .ppt, .doc, .xls, .txt, .html…
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Welche Vorteile bietet ein USB-Stick im Vergleich zu externen Festplatten?

Der größte Vorteil ist die geringe Größe. USB-Sticks sind kleiner und bequemer zu transportieren. Darüber hinaus müssen sie nicht konfiguriert werden und sind sehr widerstandsfähig. Festplatten funktionieren mit Nadeln, während USB-Sticks feste Speicher haben, was sie widerstandsfähiger gegen Stöße und Kratzer macht.

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Welche Vorteile bietet ein USB-Gerät im Vergleich zu CD-R und DVD-R?

Heutzutage haben alle Computer einen USB-Port, aber viele Personen haben keinen CD- bzw. DVD-Brenner. Darüber hinaus ist der Übertragungsprozess vom Computer auf den USB-Stick einfacher und schneller als das Brennen einer CD oder DVD.

Auf den USB-Sticks können Daten beliebig oft gespeichert und wieder gelöscht werden. Um die gleiche Leistung mit einer wiederbeschreibbaren CD bzw. DVD zu erzielen, müssen diese sehr sorgfältig behandelt werden.

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Sind alle USB-Sticks gleich?

Während des Herstellungsprozesses der Speicherchips kann es passieren, dass Speicherzellen beschädigt werden. Auf diesen Zellenblöcken können dann keine Daten mehr gespeichert werden. Das kann zu einer Reduzierung der ursprünglichen Speicherkapazität von 1 GB auf bis zu 512 MB führen.

Manche Hersteller nennen diese Speicherchips mit defekten Zellen Downgrades und verkaufen sie zu ermäßigten Preisen.

Probleme der Downgrade-Speicher:

  • Fehler beim Speichern der Information (viele fehlerhafte Speicherzellen).
  • Verminderte Nenngeschwindigkeit.
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Funktioniert mein USB-Stick auf jedem Computer?

Unsere USB-Sticks sind kompatibel mit Windows 98SE/ME/2000/XP/Vista, ab Linux 2.4.X und MacOS 9.X. Für Windows 98 (Erste Ausgabe) ist die Installation des entsprechenden Treibers notwendig, der über folgendes Link heruntergeladen werden kann, bzw. als Zubehör „Treiber-CD“ bei uns bestellt werden kann.

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Warum ist auf manchen USB-Sticks nicht möglich, Software zu installieren oder permanente Daten einzufügen?

Ob Daten eingefügt werden können oder nicht, hängt vom Controllerchip des USB-Sticks ab. Er ist das Gehirn des USB-Sticks und kontrolliert, wo die Information auf dem NAND-Flash-Speicher gespeichert wird.

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Was ist der Unterschied zwischen dem Einfügen permanenter Daten und MyData?

Der Speicherplatz ist in zwei Bereiche unterteilt: In einem werden die permanenten Daten gespeichert, die der Kunde verbreiten möchte (A), und auf dem anderen kann der Benutzer die Daten speichern, die er möchte (B).

Falls der Kunde den Service zum Einfügen permanenter Daten bestellt, werden seine Daten immer in dem permanenten Bereich des Speichers (A) gespeichert, der vom Benutzer nicht gelöscht werden kann, auch nicht vorübergehend.

Falls der Kunde den MyData-Service bestellt, werden seine Daten jedes Mal, wenn der USB-Stick angeschlossen wird, automatisch von einem Bereich des Speichers zum anderen kopiert. Wenn der Benutzer versucht, die Daten zu löschen, kann er dies tun, aber beim nächsten Anschließen des USB-Sticks findet das Kopieren der Information von einem Bereich zum anderen erneut statt, und die Daten erscheinen wieder. Die Dauer des automatischen Kopierprozesses hängt von der Größe der entsprechenden Datei(en) ab. Um diesen Prozess nicht zu sehr zu verlangsamen, wird eine Maximalgröße von 30 MB empfohlen.

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Welche Vorteile hat der MyData-Service im Vergleich zum Einfügen permanenter Daten?

Im Fall des MyData-Service ist die auf Wunsch des Kunden auf dem USB-Stick gespeicherte Information für den Benutzer sichtbarer, da die Daten, die er speichert, sich im selben Bereich des USB-Sticks befinden.

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Welche Vorteile hat der Service zum Einfügen permanenter Daten gegenüber MyData?

Dieser Service ist für den Benutzer weniger aufdringlich, da die Daten des Kunden in dem Bereich gespeichert werden, den der Benutzer nicht so oft verwendet. Sie werden nur sichtbar, wenn der Benutzer auf diesen Bereich zugreift. Der USB-Stick ist schneller verfügbar als im Fall des MyData-Service, da kein automatisches Kopieren der Daten stattfindet.

Außerdem hängt die Begrenzung der Daten, die der Kunde einfügen kann, nur von der gewählten Speicherkapazität ab.

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Was ist COB (Chip On Board)?

COB ist die Technologie, die ermöglicht, die Bauteile des USB-Sticks auf kleinstmöglichem Raum zu vereinen.

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Fragen zu den Bauteilen unserer USB-Sticks

Was ist ein NAND-Flash-Speicherchip?

Der NAND-Flash-Speicherchip macht 80 % der Gesamtkosten des USB-Sticks aus und dient zur Speicherung der Daten. Er enthält ein Array (eine Gruppe von Variablen gleicher Art) von Zellen, in denen die Information gespeichert wird. Eine Zelle kann ein oder zwei Bits Information aufnehmen.

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Was ist SLC?

SLC ist die Abkürzung für „Single Level Cells“

Der SLC-Speicher ist ein NAND-Flash-Speicherchip mit hoher Leistung. Er findet in Applikationen mit hoher Belastung und langer Lebensdauer Verwendung. Er ist u. a. Bestandteil von Compact-Flash-Karten, professionellen Fotokameras und USB-Sticks für fortgeschrittene und professionelle Benutzer. Um eine maximale Leistung zu erzielen, ist wichtig, dass das Gerät, mit dem der Speicher verwendet wird, kompatibel mit dem USB-Standard 2.0 ist.

Dieser Flash-Speichertyp speichert ein Bit pro Zelle, wodurch die Lese- und Schreibgeschwindigkeit erhöht wird; zudem wird die Lebensdauer des Speichers auf bis zu 100.000 Schreibzyklen pro Speicherbereich erhöht.

Die Schreib- und Lesegeschwindigkeit der Geräte mit SLC-Speicher beträgt 40 MB/s bzw. 240 MB/s.

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Was ist MLC?

MLC ist die Abkürzung für „Multi Level Cells“

Der MLC-Speicher ist ein NAND-Flash-Speicherchip mit hoher Leistung, der das Speichern von zwei Bits pro Zelle ermöglicht, wobei die Daten vorm Speichern codiert werden. Die Lebensdauer des Speichers beträgt bis zu 10.000 Schreibzyklen pro Speicherbereich. Die Geschwindigkeit beträgt in etwa ein Drittel der des SLC-Speicherchips, weswegen er auch preiswerter ist.

Er wird für Geräte wie USB-Sticks, Speicherkarten für Mobiltelefone, PDAs und Fotokameras verwendet.

Die Leistungen des MLC-Speichers reichen für den Durchschnittsbenutzer aus. Laut einer Studie von Toshiba ermöglichen die 10.000 Schreibzyklen „eine vollständige Erneuerung des Inhalts des Speichers 27 Jahre lang einmal täglich“.

Aus diesen Gründen sind MLCs die am meisten verwendeten Speicher für die verschiedensten elektronischen Geräte mit NAND-Flash-Speichern.

Die Schreib- und Lesegeschwindigkeit von Geräten mit MLC-Speichern beträgt 15 MB/s bzw. 48 MB/s.

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Welche Controllerchips verwendet MemoriasUSB in seinen USB-Geräten?

MemoriasUSB verwendet in Taiwan hergestellte Controllerchips: SMI, Phison und USBest.

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Was ist USB 2.0?

Der Universal Serial Bus ist ein Port, über den Peripheriegeräte an den Computer angeschlossen werden.

Die anschließbaren USB-Geräte werden abhängig von ihrer Geschwindigkeit bei der Datenübertragung in drei Klassen aufgeteilt:

  • niedrig (1.0): Bitrate 1,5 Mbit/s (192 KB/s). Vor allem für HID-Geräte (Human Interface Devices) verwendet: Tastatur, Maus, Joystick etc.
  • komplett (1.1): Bitrate 12 Mbit/s (1,5 MB/s). Zur Zeit funktionieren viele Geräte mit dieser Geschwindigkeit. Sie teilen die Bandbreite des USB-Anschlusses mittels eines FIFO-Algorithmus untereinander auf.
  • hoch (2.0): Bitrate 480 Mbit/s (60 MB/s). Die am meisten verwendete Geschwindigkeit.

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Fragen zum Produktionsprozess unserer USB-Sticks

Wie werden die Logos gedruckt?

MemoriasUSB verwendet ausschließlich LOGUS-Serigrafie. LOGUS garantiert seinen Kunden die höchsten Qualitätsstandards hinsichtlich des Drucks. Mehr Information

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Welches Format ist das beste für mein Logo?

Um die höchste Druckqualität für die USB-Sticks zu garantieren, müssen die Logos eine Reihe von Eigenschaften aufweisen. Sie müssen ein bestimmtes Format haben und vektorisiert sein.

Formate: Macromedia Freehand (.fh), Adobe Illustrator (.ai) oder Corel Draw. (.cdr). Mehr Information

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Was ist Vektorisierung?

Vektorisierung bedeutet die Umwandlung einer Bitmap (Zeichnung, Clipart, Bild) in eine so genannte Vektorgrafik, die aus Linien besteht, die wiederum unabhängige Formen bilden, die eine bestimmte Farbe haben können.

Wenn Sie möchten, können wir Ihr Logo für Sie vektorisieren. Schicken Sie es uns an die E-Mail-Adresse produktion@memoriasusb.com, mit einer Mindestauflösung von 72 dpi.

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Was ist ein nicht funktionelles Muster?

MemoriasUSB bietet die Möglichkeit, Muster ohne NAND-Flash-Speicher anzufordern, um potentiellen Kunden unsere Produkte vorzustellen.

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Werde ich eine Fotomontage erhalten, um zu sehen, wie mein Auftrag aussehen wird?

Innerhalb von maximal 24 Std. nach Erhalt des Bildes, mit dem Sie Ihre USB-Sticks personalisieren möchten, schickt Ihnen unsere Vertriebsabteilung einen Entwurf des von Ihnen gewählten USB-Sticks mit Ihrer Personalisierung zu.

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Werde ich eine Simulation erhalten, um zu sehen, wie mein Auftrag aussehen wird?

Insofern Sie dies wünschen, bietet Ihnen unsere Vertriebsabteilung die Möglichkeit, eine echte Fotomontage des von Ihnen gewählten USB-Sticks mit Ihrer Personalisierung zu erhalten.

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Kann ich ein mit meinem Logo personalisiertes Musterexemplar beantragen?

Wenn Sie dies gegenüber unserer Vertriebsabteilung im Moment der Auftragserteilung anfordern, können Sie ein personalisiertes Musterexemplar erhalten. Bitte denken Sie daran, dass dies eine einwöchige Verzögerung der Bearbeitung Ihres Auftrags zur Folge hat und dass MemoriasUSB die entsprechenden Versandkosten nicht übernimmt.

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Was ist der PANTONE-Code?

Pantone Inc. ist ein Unternehmen mit Firmensitz in New Jersey (USA), das ein Kontrollsystem für Farben in der Grafik entwickelt hat. Dieses System genießt hohe Anerkennung und große Verbreitung, weshalb es meist einfach nur PANTONE-System genannt wird.

Es basiert auf einer Reihe von Basisfarben, den „Pantone Guides“, die mittels bestimmter Mischungen alle weiteren Farben des Systems ergeben. Der Vorteil des Systems besteht darin, dass jeder Farbe eine eindeutige Nummern-Bezeichnung zugeordnet ist und somit jederzeit die exakte Farbe erzeugt werden kann.

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Was ist ein Lanyard?

Ein Lanyard ist ein Band, mit dem der USB-Stick um den Hals gehängt werden kann. Häufig wird es auch für Akkreditierungen und Handys benutzt. Lanyards werden in verschiedenen Farben und aus verschiedenen Materialien hergestellt.

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In welchen Farben können die Lanyards bestellt werden?

Für Aufträge bis 500 Stück: schwarz und blau.

Für Aufträge über 500 Stück: personalisiert in PANTONE-Farben, z. B. der Farbe Ihres Unternehmens.

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Welche Verpackung ist für die USB-Sticks Standard?

Die Geräte von MemoriasUSB werden in durchsichtigen Tüten verschickt, damit der Preis der USB-Sticks sich nicht unnötig erhöht, falls Sie keine spezielle Verpackung bestellen.

Wir von MemoriasUSB wissen, dass bei Werbegeschenken auch die Verpackung wichtig ist. Daher bieten wir eine große Auswahl an Verpackungen in allen Preislagen an, ab 0,08 Euro. Verpackungen anzeigen

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Fragen zur Bestellung

Wie wird ein förmlicher Kostenvoranschlag bestellt?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Kostenvoranschlag zu beantragen. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an vertrieb@memoriasusb.com oder per Telefon an die Nummer 0800 920 10 80.

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Wie wird ein Auftrag an MemoriasUSB erteilt?

Falls Sie Hilfe benötigen, gehen Sie bitte zu Kaufen

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Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Für die meisten unserer Produkte beträgt die Mindestbestellmenge 100 Stück.

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Wie lang ist die Lieferzeit für einen Auftrag?

Im Normalfall beträgt die Lieferfrist 10 Tage.

MemoriasUSB bietet Ihnen die Serviceleistungen Go bzw. Priority, wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen.

In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bei bestimmten Produkten aufgrund einer längeren Produktionszeit oder eines besonderen Personalisierungsprozesses bis zu vier oder fünf Wochen betragen.

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Warum ändern sich die Preise täglich?

MemoriasUSB arbeitet ohne Lagervorrat, d. h. wir kaufen die Speicher nach Bedarf. Der Preis der NAND-Flash-Speicher (der NAND-Flash-Speicherchip macht 80 % der Gesamtkosten des USB-Sticks aus und dient zur Speicherung der Daten) ändert sich täglich, was zu Preisschwankungen auch bei unseren USB-Geräten führt.

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Ist die Personalisierung in den Preisen der Website enthalten?

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Personalisierungskosten.

Entsprechend unserer Unternehmenspolitik „Zahlen Sie nur, was Sie wirklich brauchen“, bezahlt der Kunde, der keine Personalisierung seiner USB-Geräte wünscht, nicht für einen Service, den er nicht beansprucht.

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Zahlungsformen

Insofern auf der von MemoriasUSB, S.L. ausgestellten Rechnung keine anderen Anweisungen enthalten sind, sind 100% des Gesamtbetrags im Moment der Zustimmung zur Proforma-Rechnung zu zahlen. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsformen:

  • bankbestätigter Scheck oder vorherige Banküberweisung.

Im Fall der Überweisung, bitten wir um Zahlung an MemoriasUSB, S.L., mit folgender Bankverbindung:

  • La Caixa: 2100 1269 18 0200107569

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Gibt es alternative Zahlungsformen?

Weitere Zahlungsformen sind nicht zulässig.

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Ist der Transport in den Preisen der Website enthalten?

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Transportkosten.

Entsprechend unserer Unternehmenspolitik „Zahlen Sie nur, was Sie wirklich brauchen“, bezahlt der Kunde, der keinen Transportservice wünscht, nicht für einen Service, den er nicht beansprucht.

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Welche Arten von Transportservice bietet MEMORIASUSB an?

MemoriasUSB arbeitet für den internationalen Versand mit UPS zusammen.

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Kann ich Musterexemplare meines Auftrags bestellen, bevor ich die restlichen 40 % des Gesamtbetrags bezahle?

Wenn Ihnen die Vertriebsabteilung mitteilt, dass die Ware in unseren Büros in Madrid eingetroffen ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Musterexemplare der Sendung anzufordern, bevor Sie die Zahlung des Restbetrags ausführen. Unsere Kunden bestellen dafür einen Botenservice, der sich um die Abholung kümmert, und übernehmen die entsprechenden Kosten.

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Was muss ich tun, wenn ich einen Mangel an der Ware feststelle?

Setzen Sie sich mit uns unter folgender E-Mail-Adresse in Verbindung: support.de@memoriasusb.com. Einer unserer Sacharbeiter wird Ihnen antworten und Ihnen eine Garantieurkunde sowie ein Formular zuschicken, auf dem Sie uns das Problem beschreiben können. Nachdem wir das Formular zurückerhalten und den Mangel untersucht haben, nennen wir Ihnen die Adresse, an die Sie die mangelhafte Ware einschicken können, um die Reparatur bzw. den Ersatz in Anspruch nehmen zu können.

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Welche Garantie haben die USB-Sticks?

Die elektronischen Bauteile der USB-Geräte haben eine lebenslange Garantie.

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