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Versione valida per ordini effettuati a partire dal 01/10/2008.
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate a tutti gli ordini d’acquisto effettuati da qualsiasi persona fisica o giuridica, sia pubblica che privata (d’ora in poi Cliente o Lei), a MemoriasUSB, S.L. (d’ora in poi, MemoriasUSB). Nei casi in cui esistano condizioni particolari (negli ordini di acquisto o in documenti a parte), le presenti condizioni generali saranno applicate in modo sussidiario alle suddette condizioni particolari.
MemoriasUSB, è iscritta nel Registro Mercantile di Madrid al Tomo 28.582, Foglio 100, Pagina M-514584, Sezione 8, Iscrizione 1. CIF: B86151966.
Il nostro catalogo di prodotti (accessibile via Internet tramite questo sito) le permette di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare prima di effettuare l’ordine.
I prodotti proposti da MemoriasUSB sono descritti nel modo più esatto possibile, tenendo conto delle informazioni date a MemoriasUSB dai corrispondenti fabbricanti che si riservano il diritto di modificare, senza preavviso, le caratteristiche dei suddetti prodotti. Il Cliente accetta tale circostanza.
Le fotografie del nostro catalogo sono indicative e non vincolanti. Per completare l’informazione del catalogo, il Cliente ha la possibilità di chiedere a MemoriasUSB un campione del prodotto che desidera acquistare. Dipendendo dai vari casi, il campione può essere ceduto gratuitamente, prestato o venduto. In tutti i casi, il campione non sarà personalizzato e l’obbligo di MemoriasUSB di procurarne uno sarà soggetto alla disponibilità dello stesso.
Torna all’indicePrima di effettuare un ordine cerchi il prodotto che desidera nella nostra web, decida se vuole personalizzarlo, selezioni il packaging che le piace di più e i servizi di software che meglio si adattano alle sue necessità. Tenga conto del fatto che l’ordine minimo è di 100 (cento) unità. Non si accettano ordini di quantità inferiori.
Una volta pervenuto l’ordine, lo analizzeremo e le invieremo una fattura pro forma che Lei dovrà rispedirci firmata e timbrata assieme alla ricevuta di pagamento pari al sessanta (60) per cento dell’importo dell’ordine d’acquisto. Nel suddetto documento verranno specificati la forma di pagamento scelta dal Cliente e i termini di consegna previsti.
Il pagamento presuppone la piena accettazione dell’offerta da parte del Cliente e la formalizzazione del contratto di compravendita. MemoriasUSB non inserirà l’ordine finché non avrà la conferma di aver ricevuto l’importo stipulato. Una volta verificato l’avvenuto pagamento, MemoriasUSB invierà l’ordine alla fabbrica, di modo che non si potrà annullare in nessun caso né si potrà procedere alla devoluzione degli importi versati fino a quel momento. MemoriasUSB non sarà obbligata a occuparsi delle richieste di modifica da parte dei Clienti una volta inviati gli ordini alla fabbrica. Qualsiasi richiesta di modifica dovrà essere prima analizzata e, se fosse il caso, preventivata a parte.
Torna all’indiceGli ordini effettuati dai Clienti sono fermi. Questi ultimi non si possono ritrattare. Eccezionalmente, MemoriasUSB può autorizzare l’annullamento di ordini confermati quando le cause addotte dal cliente siano indipendenti dalla sua volontà. La richiesta di annullamento di un ordine si può fare via mail (vendite@memoriasusb.com), per iscritto o per fax al numero 06 99589017.
Tutte le spese sostenute fino al momento della richiesta di annullamento saranno addebitate al Cliente.
L’annullamento eccezionale dell’ordine non potrà effettuarsi se il processo di produzione è iniziato, indipendentemente dalla data di consegna confermata.
Torna all’indicePer personalizzare le chiavette USB con la sua immagine corporativa deve inviare il logo e il materiale grafico al nostro dipartimento di produzione per posta elettronica: produzione@memoriasusb.com .
Tutte le immagini che il Cliente ci invia dovranno essere vettorizzate (FAQ). Se non dispone dei documenti vettorizzati, ce ne possiamo occupare noi (Vettorizza).
Una volta ricevuti i documenti grafici necessari per personalizzare il dispositivo, le invieremo una bozza del prodotto così come apparirà dopo la personalizzazione.
Se il Cliente non riesce a farsi un’idea di come risulta il dispositivo con la sua immagine corporativa, il nostro dipartimento di produzione realizzerà una simulazione. La suddetta simulazione è un’immagine generata automaticamente e pertanto potrebbe non essere identica al risultato finale. Data la grande varietà di loghi e di tecniche di stampa, studieremo posteriormente la fattibilità del progetto, comunicando al Cliente il risultato finale.
Torna all’indiceInoltre, se il Cliente lo desidera, possiamo inviargli un campione del prodotto personalizzato all’indirizzo indicato. Per fare ciò, dovrà richiederlo al nostro dipartimento commerciale al momento di effettuare l’ordine.
Deve però tener conto del fatto che ciò ritarderà l’ordine, di almeno una (1) settimana e che tutte le spese derivate dalla fabbricazione e consegna del campione gli saranno addebitate, come pure le spese derivate dalle repliche dovute ad errori o modifiche richieste dal Cliente rispetto alla personalizzazione iniziale.
Solo nei casi in cui per il modello scelto sia necessaria la realizzazione obbligatoria di un campione, MemoriasUSB pagherà le spese del prototipo iniziale. Il costo delle repliche dovute a modifiche non incluse nella bozza confermata sarà addebitato al Cliente.
Nel caso in cui MemoriasUSB presti il campione al Cliente, quest’ultimo dovrà restituirlo entro i termini stabiliti da MemoriasUSB. In caso di vendita, il prezzo sarà stabilito dal nostro dipartimento commerciale.
Torna all’indiceNonostante l’accurata selezione dei fornitori da parte di StarTIC, possono esserci alcune piccole differenze tra il colore scelto dal cliente nella bozza e quello del modello reale. Inoltre, può esserci qualche leggera variazione di colore tra i vari dispositivi dello stesso ordine o tra i dispositivi uguali per ordini dello stesso cliente effettuati in momenti diversi.
La varietà di supporti e di tecniche di stampa/incisione, così come l’evoluzione costante delle tinte utilizzate (di solito a causa di nuove normative ambientali), non permettono di ottenere in tutti i casi colore e brillantezza conformi agli standard delle referenze PANTONE, o ai colori indicati dal Cliente.
Queste differenze minime sono tollerate dall’uso nell’ambito della nostra professione e accettate dal Cliente, che non potrà annullare l’ordine nè reclamare il risarcimento di eventuali danni.
L’accettazione della bozza da parte del Cliente solleva MemoriasUSB da qualsiasi responsabilità in presenza dei difetti sopra menzionati.
Torna all’indiceLa spedizione sarà realizzata sempre tramite UPS, leader mondiale nel campo del trasporto merci. La sua merce sarà assicurata al 100%.
Nel caso in cui Lei desideri ricevere l’ordine in tempi minori, richieda il nostro servizio Go quarantotto (48) ore - o Priority - cinque (5) giorni-.
I ritardi nella consegna dovuti a cause non imputabili a MemoriasUSB (come per esempio condizioni climatologiche avverse, disastri naturali, ritardi alla dogana, problemi di trasporto, attacchi terroristi, mancati pagamenti, complicazioni nelle comunicazioni, atti, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo, eccetera) non permetteranno al Cliente né di annullare l’ordine, né di rifiutare la merce, e neppure di reclamare il risarcimento di danni e interessi. MemoriasUSB non sarà mai ritenuta responsabile dei ritardi nella consegna che non le siano imputabili.
Torna all’indiceMemoriasUSB offre solo prodotti di qualità e, di conseguenza, si riserva il diritto di ritirare un articolo o sospenderne la consegna se il dipartimento controllo qualità lo ritenesse necessario. Nel caso in cui ciò succeda, ci metteremo in contatto con il Cliente per spiegargliene il motivo.
Torna all’indiceLe batterie dei riproduttori MP3 e MP4 hanno una garanzia di tre (3) mesi a partire dalla data della fattura. Gli accessori commercializzati da MemoriasUSB (cuffie, catena, lanyard, portachiavi, cavo adattatore USB, adattatore di corrente USB, eccetera) non sono in garanzia. Il resto dei dispositivi USB commercializzati da MemoriasUSB sono coperti da una garanzia per tutta la durata di vita del prodotto in caso di difetto di fabbrica. Questa garanzia non copre i danni o i difetti causati da un uso scorretto degli stessi.
Torna all’indiceLe suddette garanzie non avranno effetto e pertanto il Cliente non le potrà esigere, nei seguenti casi:
Se il prodotto è stato manipolato o riparato da una persona o società estranea a MemoriasUSB e ai suoi centri di assistenza tecnica autorizzati.
Se il difetto o danno è conseguenza di un uso scorretto del prodotto.
Nel caso in cui il prodotto difettoso venga consegnato al centro di assistenza tecnica sprovvisto dell’imballaggio originale o di un altro imballaggio equivalente.
Se il prodotto non è accompagnato da una copia della bolla di consegna o della fattura.
Per restituire materiali in garanzia a MemoriasUSB, il Cliente dovrà richiedere previamente al nostro dipartimento resi un codice di riparazione e dovrà seguire le indicazioni dettagliate nel paragrafo RMA delle presenti condizioni generali (v. infra).
Torna all’indicePrima di abbandonare i nostri uffici, tutti gli ordini vengono ricontrollati. Nonostante ciò, e dovuto alla complessità del processo di fabbricazione, fornitura e personalizzazione dei dispositivi, il numero di unità consegnate al Cliente può variare in più o in meno di circa il due (2) per cento rispetto alla quantità pattuita.
Il Cliente si impegna ad accettare la merce nella sua totalità nel caso in cui la quantità consegnata sia nei limiti del suddetto due (±2%) per cento. In ogni caso, MemoriasUSB emetterà una fattura pari all’importo esatto della consegna.
Torna all’indiceAlla consegna della merce, il Cliente dovrà controllare immediatamente lo stato della stessa e assicurarsi che corrisponda all’ordine effettuato. Se i prodotti consegnati non corrispondono a quelli ordinati per tipo, qualità e quantità o i colli non risultassero integri, Lei non deve firmare la bolla di consegna, indichi sulla stessa quanto osservato e ci contatti telefonicamente al 020 3147 4664 entro ventiquattro (24) ore. Il nostro dipartimento commerciale le risponderà entro un massimo di quarantotto (48) ore.
Qualsiasi reclamo inoltrato dopo cinque (5) giorni lavorativi a partire dal giorno di consegna della merce non sarà accettato. Non si accetterà il reclamo di nessun articolo, accessorio o manipolazione aggiunta all’ordine originale dal Cliente come pure di materiale che sia stato usato, sia incompleto o non sia in perfette condizioni e nell’imballo originale.
Il reclamo sarà accettato dopo che il nostro dipartimento tecnico avrà controllato il materiale. Il tempo di soluzione del reclamo dipenderà dai singoli casi.
Torna all’indiceNel caso in cui il Cliente notasse qualche difetto di fabbrica nei dispositivi acquistati può contattare il nostro supporto tecnico mandando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: assistenza@memoriasusb.com.
Uno dei nostri agenti commerciali le risponderà inviandole un modulo di richiesta di riparazione (aprire qui) con il quale potrà spiegarci il problema.
Quando riceveremo la richiesta di riparazione le assegneremo un numero di riparazione (RMA) che dovrà indicare nell’etichetta di spedizione (aprire qui) in cui risulta il nostro indirizzo. La stampi, la attacchi al pacco e ci spedisca a carico del mittente la merce che considera difettosa.
Quando avremo ricevuto la merce la analizzeremo e procederemo a realizzare le prove pertinenti. Nel caso in cui la merce sia difettosa procederemo alla riparazione o alla sostituzione e alla spedizione a carico del mittente.
MemoriasUSB cercherà di mantenere le condizioni originali del prodotto, ma non garantisce la personalizzazione dei dispositivi sostituiti o riparati. Nel caso in cui non si possa riparare o sostituire con un prodotto uguale, MemoriasUSB si riserva il diritto di fornirne un altro di caratteristiche simili.
In nessun caso sarà motivo di reclamo il deterioramento o l’usura del dispositivo o della personalizzazione dovuta all’utilizzo quotidiano. Sarà responsabilità del Cliente scegliere il prodotto che meglio si adatti alle sue necessità.
Torna all’indiceMemoriasUSB si incaricherà del ritiro dei prodotti la cui devoluzione sia dovuta a un proprio errore, come pure delle nuove spese di spedizione. Se il dipartimento tecnico stabilisce che il danno non è responsabilità di MemoriasUSB, spetterà al Cliente pagare le spese di spedizione. Nel caso in cui il Cliente avesse già distribuito gli articoli agli utenti finali, MemoriasUSB non si farà carico di un ritiro multipunto.
Se la devoluzione è dovuta ad un errore del Cliente, gli verrà addebitato un minimo di trenta (30) euro per spese di manipolazione.
Torna all’indiceI prezzi indicati nella nostra web non includono l’IVA, l’importo del canone digitale, i costi di spedizione, manipolazione o imballaggio, né le spese di personalizzazione e sono soggetti a cambio senza preavviso da parte nostra.
Quando un Cliente conferma un ordine gli invieremo la fattura pro forma con l’importo esatto dell’acquisto, che può variare leggermente rispetto a quello indicato nella pagina web dovuto a cause non imputabili a MemoriasUSB.
Torna all’indiceSalvo che nella fattura pro forma emessa da MemoriasUSB siano indicate altre condizioni, il Cliente dovrà liquidare il sessanta (60) per cento del valore dei prodotti richiesti al momento dell’accettazione della fattura pro forma.
Il Cliente dovrà liquidare il restante quaranta (40) per cento un giorno prima della consegna. Non invieremo nessuna merce senza aver prima ricevuto via fax la ricevuta di pagamento.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, paypal, carta di credito e assegno a copertura garantita. Per quanto riguarda il bonifico bancario puoi inviare l’importo stabilito sul conto corrente Bankinter intestato alla nostra azienda. Le coordinate bancarie sono: 0128.9408.98.0100001496. Ti invitiamo a consultare le diverse condizioni di acquisto tramite il dipartimento commerciale.
Qualsiasi importo non liquidato al termine della scadenza sarà maggiorato di un 1,5 % al mese a partire dal giorno in cui si è verificato l’impagato. L’importo dovuto sarà immediatamente e di diritto esigibile dieci (10) giorni dopo l’invio di un sollecito di pagamento infruttuoso, senza necessità di pronuncia giudiziale. In mancanza di pagamento entro i termini previsti, il dossier verrà trasmesso al contenzioso.
In caso di mancato pagamento di qualsiasi importo (inclusi gli interessi o le penalità), MemoriasUSB non consegnerà la merce, garantendosi il diritto al riservato dominio in garanzia di pagamento fino a totale estinzione del debito.
In ogni caso, il Cliente ne sopporterà – a partire dal momento in cui MemoriasUSB gli comunica che la merce è disponibile per la consegna – la perdita o distruzione, come pure tutti i danni che la merce potrebbe subire o provocare.
Torna all’indiceI dati forniti dal Cliente che richiede un’offerta saranno memorizzati nell’archivio 'Clienti potenziali' sotto la responsabilità di MemoriasUSB. Useremo i suoi dati personali per gestire l’ordine fino ad avvenuta accettazione. Nel caso in cui Lei accetti il preventivo, passeremo i suoi dati dall’archivio “Clienti potenziali” a quello denominato 'Clienti' al fine di processare l’ordine e di gestire efficacemente la presente relazione commerciale.
Inoltre, useremo i suoi dati per inviarle informazioni commerciali che riguardano MemoriasUSB. Il Cliente può segnare la casella 'Non desidero ricevere comunicazioni commerciali' sul modulo di richiesta dell’ordine. Può anche revocare il consenso in qualsiasi momento, a posteriori, scrivendo a lopd@startic.es.
Allo stesso modo, Lei ha il diritto di accesso, rettifica o cancellazione, rivolgendosi mediante qualsiasi mezzo che permetta di accreditare l’invio e la ricezione della richiesta, al dipartimento di comunicazione di MemoriasUSB sito presso l’Edificio Las Rozas 23 - oficina 1. Carretera de la Coruña Km. 23,200, 28290 Las Rozas (Madrid) o per e-mail a lopd@startic.es.
Torna all’indiceNel caso in cui vengano richiesti uno o più servizi di software, i dati conferiti dal Cliente per essere inseriti nel dispositivo USB saranno trattati con la massima confidenzialità. Tali dati saranno trattati allo scopo di poter offrire il servizio richiesto e verranno eliminati dai nostri archivi una volta che non siano più necessari.
Torna all’indiceMemoriasUSB si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali nel momento in cui lo considerasse opportuno. Nessuna modifica avrà effetti retroattivi, per cui si applicherà al suo ordine la versione che Lei accetta in un determinato momento.
Torna all’indiceSaranno applicate al presente contratto la normativa spagnola e madrilena nei casi in cui sia da applicare la normativa regionale.
In caso di controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto, le parti cercheranno di arrivare ad una soluzione amichevole e consensuale. A tale effetto, potranno ricorrere all’intermediazione di un avvocato. Se ciò non fosse possibile, le parti, rinunciando liberamente ed espressamente a qualsiasi foro che possa corrispondergli, sottometteranno volontariamente ai giudici e ai tribunali di Madrid la soluzione di qualsiasi controversia che potesse scaturire dall’interpretazione ed esecuzione della presente dichiarazione.
Torna all’indiceEffettuando un ordine d’acquisto a Memorias USB si accettano, senza riserve, tutte le condizioni.
Torna all’indiceLe ricordiamo che i suoi dati personali sono conservati in un archivio di proprietà di MemoriasUSB S.L e che sono trattati in conformità con le vigenti normative che regolano la protezione dei dati. Questi dati sono raccolti con la finalità di fornire al servizio da lei richiesto, di comunicare le attività di marketing, promozione e commercializzazione dei nostri prodotti e servizi e per informarvi su eventi da noi organizzati. Potrà esercitare il diritto di accesso, rettifica,cancellazione e opposizione nei termini contemplati dalla Legge in materia di protezione dei dati personali, rivolgendosi al reparto comunicazioni di MemoriasUSB, S.L., al seguente indirizzo: Edificio Las Rozas 23 - oficina 1. Carretera de la Coruña Km. 23,200 - 28290 Las Rozas (Madrid); con qualsiasi mezzo che permetta di verificare l’invio e il ricevimento della domanda o tramite invio di una e-mail a lopd@memoriasusb.com
